Заработал центр обслуживания клиентов (далее - ЦОК) по адресу my.norrath.ru, куда перенесены все заказы и функции старых клиент-центра и центра техподдержки. Это очень важный шаг в развитии нашего сервиса.
Для авторизации в ЦОКе необходимо ввести e-mail, указанный в настройках своего аккаунта на сайте norrath.ru, и свой пароль от этого же аккаунта.
ЦОК - это просто:
- для оплаты услуг и обращения в службу поддержки наконец используется один ресурс - касается как клиентов, которые заказали ранее услуги в клиент-центре, так и более старых наших клиентов, заказавших хостинг дкп-системы на eqdkp.ru или канал TS2 через техподдержку на форуме.
ЦОК - это удобно:
- автоматическое выставление и оплата счетов;
- новые способы оплаты - RBK Money, MoneyMail, Webmoney, Z-Payment, Яндекс.Деньги, оплата банковским переводом, кредитными картами Visa и MasterCard, при помощи электронных терминалов и т.п. (подробнее о способах оплаты);
- возможность изменять условия заказа (отключать и подключать сервисы хостинга, регулировать количество слотов сервера Mumble);
- управление адресами DNS у доменов;
- создание дополнительных аккаунтов для предоставления другим пользователям возможности оплачивать Ваш заказ или обращаться в службу поддержки.
ЦОК - это надежно:
- для работы с ЦОК используется защищенное соединение по протоколу https.
Изменения тарификации услуг
С запуском ЦОК стоимость всех услуг фиксируется в долларах США, рублевый курс которого определяется по обменному курсу Webmoney.
Стоимость хостинга увеличилась с 5 до 6 у.е. в месяц. Статистика Webstat отныне является платной, и будет отключена до конца месяца у всех нынешних клиентов. Подключить ее обратно можно, изменив параметры своего заказа в ЦОК. До конца июня мы намерены проработать возможность предоставления доступа к FTP и MySQL.
При оплате услуг на три месяца и более теперь действует скидка в размере от 5 до 15 процентов.
Срок блокировки услуги перед тем, как та будет удалена, увеличен с 14 до 30 дней.
Обновлена партнерская программа.
Хостинг Guildtown.ru переименован в хостинг от Norrath.ru.
Обновлены условия предоставления услуг, которые теперь действуют как для хостинга, так и для голосовой связи.
Обязательность автоматических платежей
В связи с автоматизацией учета, теперь обязательным является оплата услуг через автоматические интерфейсы биллинга ЦОК.
Как это выглядит? За 14 дней до окончания срока использования выставляется счет, о чем Вам приходит уведомление на e-mail, и Вы его оплачиваете выбранным способом (о которых было рассказано выше). После регистрации оплаты система автоматически продлит период использования в Вашем заказе.
В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем с оплатой обращайтесь в финансовый отдел службы поддержки.
Monday, June 14, 2010
